롯데손해보험을 종료하시겠습니까?
자동차보험 처리과정에 대한 이해를 돕고자 다음과 같이 안내해 드립니다.
자동차보험 보험담보 종류별 구체적 보험금 지급항목은 다음과 같으며 보험회사는 보험금 청구권자의 보험금 지급 항목별 청구에 따라 보험금을 지급합니다.
| 담보종류 | 지급항목 | |
|---|---|---|
| 대인배상 | 사망 | 장례비, 위자료, 상실수익액 |
| 대인배상 | 부상 | 위자료, 휴업손해, 치료관계비, 기타손배금, 부상간병비 등 |
| 대인배상 | 장해 | 위자료, 상실수익액, 가정간호비 |
| 차량대물 | 대물 | 수리비용, 교환가액, 대차료, 휴차료, 영업손실 |
| 자기차량 | 수리비용, 교환가액 | |
| 자기신체손해 | 사망,부상,장해 | 보험가입금액 한도 |
| 무보험차상해 | 사망,부상,장해 | 대인배상 지급항목 동일 |
대인배상Ⅰ(책임보험), 대인배상Ⅱ(종합보험)의 경우 보험회사는 손해배상청구권자의 청구가 있거나 기타 원인에 의하여 대인사고 피해자가 발생한 사실을 안 때에는 피해자를 진료하는 의료기관에 당해 진료에 따른 자동차보험 진료수가의 지급의사 유무 및 지급한도 등을 통지합니다.(자동차손해배상보장법 제12조)
교통사고를 당하여 죽거나 다친 경우에 본인이 가입된 자동차보험약관 보험금 지급기준에 따라 자기신체사고 보험금을 청구하실 수 있습니다. [자기과실로 인하여 상대방 보험회사로부터 보상받지 못한 손해보험금(부모, 배우자, 자녀 포함) 청구 가능] 이 경우 자기신체사고 보험금 청구권 소멸시효는 3년이며 자손보험금이 지급되는 경우에는 보험료가 할증될 수 있습니다.
대물사고의 피해자에게 피해차량을 사용하지 못함으로써 발생한 손해등을 자동차보험 약관규정에 따라 지급합니다. 간접손해 보험금에 해당하는 항목으로는 대차료, 휴차료(사업용 자동차에 해당), 차량대체비용(전부 손해 사고로 인해 다른 차량으로 대체하는 경우의 취득세, 등록세), 자동차 시세하락손해 등이 있으며, 지급기준 및 필요서류에 대해서는 보험회사 차량 담당자에게 문의하여 주시기 바랍니다. 간접손해 보험금의 소멸시효는 민법 제766조(손해배상청구권의 소멸시효)에 의거 손해 및 가해자를 안 날로부터 3년입니다.
자동차손해배상보장법에 의하여 의료기관은 교통사고로 인한 입원환자의 외출·외박사항을 기록·관리하여야 하므로 외출·외박이 필요한 경우에는 반드시 병원의 허락을 받으시기 바랍니다.
보험계약자 등은 해당 사고건에 대하여 보험회사의 고용손해사정사 외에 별도로 손해사정사를 선임할 수 있으며, 그 비용 부담은 아래와 같습니다. (보험업감독규정 제9-16조)
- 정당한 사유 없이 보험회사가 보험사고 통보(제3보험상품의 경우 접수가 완료된 날을 말한다)를 받은 날부터 7일이 경과하여도 손해사정에 착수하지 아니한 때
부상 치료 후 장해가 발생할 경우 맥브라이드식 장해평가방법에 따라 일반의 옥내 또는 옥외 근로자를 기준으로 실질적으로 부상 치료 진단을 실시한 의사 또는 해당 과목 전문의가 진단 · 판정한 타당한 노동능력상실율을 적용하며, 그 판정과 관련하여 다툼이 있을 경우 보험금 청구권자와 보험회사가 협의하여 정한 제3의 전문의료기관의 전문의에게 판정을 의뢰할 수 있습니다. (자동차보험 약관「보험금 지급기준」중 후유장해편)
보험회사는 보험금 청구권자가 요청하는 경우에는 고용손해사정사가 작성 · 제출한 손해사정서를 열람하게 하거나 그 사본을 교부하여 드립니다. 단, 보험사고로 인한 손해가 경미하고 보험사고 발생 후 즉시 보험금이 지급되는 경우에는 손해사정서를 작성하지 아니할 수 있습니다. (보험업감독규정 제9-20조제4항)
보험금 수령권자는 보험회사로부터 보험금 지급설명서를 교부 받으실 수 있습니다. (보험업감독규정 제9-20조제5항) 다만, 피해자와 보험금 합의서를 교환하는 경우에는 지급설명서를 제공하지 않을 수 있습니다.
손해배상청구권자의 보험회사에 대한 직접청구는 자동차보험 보통약관에 명시된 사항으로 필요서류를 구비하여 보험회사를 직접 내방하시거나 우편으로 청구하시면 됩니다.
롯데손해보험주식회사(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
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제8조. 인터넷 접속정보 파일 등 개인정보 자동수집장치의
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제10조. 이용자 및 법정대리인의 권리 및 행사방법
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제12조. 권익침해 구제방법
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제3조 개인정보의 보유 및 이용 기간
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| 구분 | 정보 |
|---|---|
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| 금융거래 정보 | 보험계약 인수 심사, 보험계약 체결 및 변경, 보험료 납부, 채권확보 등과 관련된 정보 |
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| 구분 | 유형 | 파기기준 |
|---|---|---|
| 고객정보 | 계약관련정보 - 일반(배상책임) - 장기 - 자동차 - 퇴직 |
거래종료 후 12년(30년) 12년 12년 12년 |
| 보상관련정보 - 일반 - 장기 - 자동차 |
거래종료 후 30년 30년 30년 |
|
| 대출정보 | 거래종료 후 10년 |
제5조 개인정보의 제3자 제공
| 제공받는 자 | 제공목적 | 보유ㆍ이용기간 | 제공항목 |
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|---|---|---|---|
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|---|---|---|---|
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| 롯데멤버스 | L·POINT 서비스의 제공 및 관리 | L·POINT 가입해지(탈퇴확정)시 까지 | - 멤버스 회원번호 - 매출액 |
| 서울특별시 | 승용차 마일리지와 관련한 업무수행 | 제공 동의일로부터 개인(신용)정보의 제공 목적을 달성할 때까지 | -개인식별정보(성명, 휴대전화번호, 차량번호) -보험계약정보(계약번호, 주행거리자료, 보험기간) |
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|---|---|---|---|
| 고용노동부, 보훈청, 한국장애인고용공단, 근로복지공단, 국민연금관리공단, 국민건강보험공단, 국세청 등 | 기관별 관련법령에 따른 의무이행 | 제공 동의일로부터 개인(신용)정보의 제공목적을 달성할 때까지 | - 개인식별정보 (성명, 주민등록번호, 외국인등록번호, 성별, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소) - 장해사항 - 보훈사항 - 인사사항 (사번, 소속, 직위, 입사일, 퇴사일, 자격사항, 징계내역, 포상내역, 발령내역 등) |
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| 서울보증보험㈜ | 보증보험대출 취급가능여부 조회 | 제공 동의일로부터 개인(신용)정보의 제공목적을 달성할 때까지 | - 개인별식별정보 (성명, 주민등록번호, 외국인등록번호) - 인사정보 (사번, 소속, 직위, 직책, 입사일, 퇴직일 등) |
| 건강검진 관련의료기관 (미래의료재단, 보바스기념병원, 우리원헬스케어, 하나로의료재단, 한국건강관리협회, 한국의학연구소(KMI), 한신메디피아, 서울DMC검진센터) | 건강검진실시 | 제공 동의일로부터 개인(신용)정보의 제공목적을 달성할 때까지 | - 개인식별정보 (성명, 생년월일, 전화번호, 휴대전화번호) - 인사정보 (사번, 소속, 입사일, 직급, 호칭) |
| 금융위원회 (금융감독원 포함) 손해보험협회 | 직원자격, 징계 포상관리 | - 개인식별정보 (성명, 주민등록번호, 외국인등록번호, 성별, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소) - 인사사항 (사번, 소속, 직위, 입사일, 퇴사일, 자격사항, 징계내역, 포상내역, 발령내역 등) |
| 제공받는 자 | 제공목적 | 보유ㆍ이용기간 | 제공항목 |
|---|---|---|---|
| 손해보험협회 | 자격등록, 관리, 말소 업무, 자격시험관리 및 증빙서류 발급ㆍ보존 | 제공 동의일로부터 개인(신용)정보의 제공목적을 달성할 때까지 | - 개인식별정보 (성명, 주민등록번호, 외국인등록번호, 주소, 전화번호, 전자우편주소 등) - 시험결과 점수 및 합격여부 - 등록 및 말소 점수 |
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|---|---|---|---|
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|---|---|---|---|
| 네이버 페이 | 홈페이지 및 Alice 앱 결제 서비스 제공 | 이용목적 달성 시까지 | - 이름, 생년월일 |
| 카카오 페이 | 홈페이지 및 Alice 앱 결제 서비스 제공 | 이용목적 달성 시까지 | - 생년월일, 휴대폰번호 |
제6조 개인정보처리 위탁
제6조의2 개인정보 국외 이전에 관한 사항
회사는 재보험사의 보험계약인수 여부 판단, 재보험금 지급심사를 위해 개인정보를 국외 재보험사에 제공하고 있습니다.
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제7조 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
제8조 인터넷 접속정보 파일 등 개인정보 자동수집장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
제9조 행태정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공 및 거부 등에 관한 사항
회사는 상품, 서비스 개발 및 이용자 분석, 맞춤형 광고 등의 마케팅에 활용하기 위해 행태정보를 수집 및 이용하고 있습니다.
롯데손해보험㈜
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수집한 행태 정보는 1년간 보관하며, 이후 재생이 불가능한 기술적인 방법을 이용하여 완전히 파기 조치 합니다.
제10조 이용자 및 법정대리인의 권리 및 행사방법
제11조 개인정보보호책임자 성명 및 부서ㆍ연락처
개인정보보호법 제31조 제1항에 따른 개인정보보호 책임자 및 담당자는 다음과 같습니다.
제12조 권익침해 구제방법
개인정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기를 바랍니다.
| 기관 | 전화번호 | 홈페이지 URL |
|---|---|---|
| 개인정보침해신고 센터 | (국번 없이) 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 개인정보분쟁조정위원회 | 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | (국번없이) 1301 | www.spo.go.kr |
| 경찰청 사이버수사국 | (국번없이) 182 | ecrm.police.go.kr |
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제14조 아동의 개인정보보호
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제15조 광고성 정보 전송
제16조 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
